Skip to content

รับจัดฝึกอบรม Training Course

03/07 2013

สร้างพฤติกรรมการบริการสู่ความเป็นเลิศ

สร้างพฤติกรรมการบริการสู่ความเป็นเลิศ
พฤติกรรมบริการที่เป็นเลิศ คืออย่างไร

ให้ความสะดวกกายและความสบายใจแก่ผู้รับบริการได้เสมอ เป็นที่ไว้วางใจของผู้รับบริการได้ในทุกเรื่องราว ตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการได้ทันเวลาและทันอกทันใจ มีความกระตือรือร้นที่จะให้บริการอย่างชัดเจนเป็นรูปธรรมเสมอ แสดงออกซึ่งความเป็นมิตรต่อผู้รับบริการทุกคนอย่างเสมอภาคกัน ใส่ใจในอารมณ์รู้สึกต้องการของผู้รับบริการก่อนสิ่งอื่นใดเสมอ ช่วยให้ผู้รับบริการประสบผลสำเร็จในการใช้บริการได้ตามต้องการ ให้บริการได้อย่างเป็นนิสัยธรรมชาติของตนเอง อดทนอดกลั้นและให้อภัยในความไม่ถูกต้องของผู้รับบริการได้เสมอ พฤติกรรมบริการใด ๆ จะอยู่เหนือความคาดหมายของผู้รับบริการเสมอ
พฤติกรรมบริการที่มีประสิทธิผล ประกอบด้วย
	1. คุณภาพ : Q (Quality)
	2. ประสิทธิภาพ : E (Efficiency)
	3. สุขภาพ : H (Healthy)

scroll back to top